페르소나
고객 파헤치기 ->
첫째 고객페르소나 분석의 중요성을 이해하는것
둘째 페르소나를 설정하는 방법을 습득하는것
셋째 실제 창업 과정에서의 적용을 배우는 것
페르소나란 ->
내 솔루션의 필요성을 느끼는 구체적인 가상의 인물
내 서비스를 써줄 사람이 누구인가?
페르소나를 설정하면 특성에 맞는 맞춤형 MVP를 설계할 수 있음
페르소나를 하는 이유
효율적인 접근을 할수 있음(일반적인 타겟이 아닌 인원이 아니고 실제적인 타겟을 가정함)
스타트업에서 넓은 대상을 타겟을 하면 소요되는 리소스가 많기 때문에 매출을 낼수있는 특정 고객군에게 어필해보기 위함
페르소나 작성 가이드
기본정보
이름,나이,성별
직업,소득, 교육 수준
가족구성,거주지역
심리적 및 행동적특성
가치관, 관심사
주요문제점
집중하는 목표
구매행동, 소비패턴
상황적 정보
하루일과, 생활 패턴
자주방문하는 장소
온라인 활동 등
최대한 디테일하게 묘사하는게 포인트
가상인물에게 목표를 만들어주는게 아니고, 목표를 파악하는게 목표다
[사용자]는, [사용자의필요]가 핋요하다 왜냐하면 [인사이트] 이기 때문이다
고객은 무엇을 원하는가
유져 리서치를 왜하는가?
사용자의 행위와 동기를 이해하는 활동
고객의 진짜 문제와 니즈를 발견하고 제품의 개선방안을 도출
리서치에서 질문을할때 절대 하지말아야 할 질문은?
만약으로 시작하는 질문, 주관에 기대면 안된다